الحصص الفردية
الانضمام وإدارة الوقت
- الحضور في الوقت المحدد للحصة مع ذكر الاسم الكامل عند الانضمام.
- الالتزام بالوقت والمدرس الذين تم تحديدهما عند التسجيل.
- التأكد من جودة الاتصال بالإنترنت قبل بدء الحصة لتفادي أي اضطراب.
- حضور الامتحان النهائي إلزامي ولا يُمكن تأجيله.
- الحصص التي يتغيب عنها الطالب دون إخطار مسبق لا تُعوَّض.
السلوك والتركيز خلال الحصة
- الحفاظ على التركيز طوال الحصة وتجنب كل ما يشتّت الانتباه.
- التحلي بالصبر وطلب التوضيح من المدرس عند الحاجة.
- التفاعل الإيجابي مع المدرس وتطبيق توجيهاته أثناء الحصة.
- عدم حضور الحصة أثناء قيادة السيارة أو أثناء التنقل.
- البقاء جالساً في المكان نفسه، مع تشغيل الكاميرا ليتمكن المدرس من الرؤية.
- كتم الميكروفون عند عدم التحدث، وارتداء لباس محتشم يليق بجو الدراسة.
- تجنب الضغط على لوحة المفاتيح خلال الحصة — يمكن الكتابة في الدردشة إذا دعت الحاجة.
- عدم مغادرة الحصة أو إغلاق الكاميرا دون إعلام المدرس مسبقاً.
التواصل والتفاعل
- جودة الإنترنت مسؤولية الطالب الشخصية.
- تُستعمل مجموعة واتساب لاستقبال روابط الحصص والإعلانات الرسمية فقط.
- لأي استفسار أو مشكلة خارج وقت الحصة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم مباشرةً.
- لا يُسمح بطلب رقم الهاتف الشخصي أو البريد الخاص بالمدرس للتواصل المباشر خارج المنصة.
- تُسجَّل الحصص لأغراض الإشراف وضمان الجودة فقط، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية.
الحقوق والسياسات
- ساعات عمل الدعم التقني: من العاشرة صباحاً إلى العاشرة مساءً.
- مدة الرد القياسية على الطلبات هي 72 ساعة عمل.
- الدعم التقني غير مسؤول عن المكالمات أو الرسائل الفائتة عبر واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام خارج أوقات العمل.
- في حال وجود أي إشكال، يُرجى إبلاغ الإدارة وسنبحث معكم عن أفضل حل.
- يحق للطالب تعليق الدورة مرة واحدة فقط خلال مدتها.
- يقوم المعهد باختيار المدرس المناسب، ولا يتم ترك الاختيار للطالب.
- قد يتغير المدرس بحسب جدول توفره، ويمكن للطالب كذلك طلب التغيير لأسباب مقبولة.
- الحصص التي يتغيب عنها الطالب دون إخطار هي من مسؤوليته.
الإجراءات القانونية
- يحتفظ المعهد بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كل من يحرّض أو ينشر محتوى تشهيرياً على واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام أو زووم.
- لأي شكاية تتعلق بسلوك أحد الأطر، يُرجى مراسلة الإدارة على: contact@loughainstitute.com.